İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.

İade için uygun olmak için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumla aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.

Bazı ürün türleri iade edilemez. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca, samimi veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar1 veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.

İade edilemeyen ek öğeler:

  • Hediye kartları
  • İndirilebilir yazılım ürünleri
  • Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için, bir makbuz veya satın alma2 kanıtı gerekir.

Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:3

  • Bariz kullanım belirtileri olan kitap
  • Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil plak.
  • Orijinal durumunda olmayan,4 hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parça eksiği olan herhangi bir ürün.
  • Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün

Geri Ödemeler

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini5 de size bildireceğiz.

Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize6 otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler

Henüz7 bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak8 gönderilmesi biraz zaman alabilir.

Daha sonra bankanızla iletişime geçin.9 Bir geri ödemenin gönderilmesinden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.

Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.10

İndirimli ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca arızalı veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, {e-posta adresi} adresinden bize bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.

Hediyeler

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine gönderdiyse, hediye verene geri ödeme göndereceğiz ve iadenizden haberdar olacaklardır.

Kargo İadeleri

Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese postalamalısınız: {fiziksel adres}.

Ürününüzü iade etme kargo masraflarını ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması biraz zaman alabilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir11 bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı12 garanti etmiyoruz.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçin.